如何锻炼设计思维?

你有没有设计思维?

1 什么是设计思维?

笼统的讲,

设计思维就是“用户思维”。

啊!为什么?

先说什么是好设计?

一个好的设计,要兼顾可视性和易通性。

所谓可视性,就是让用户知道这个产品怎么用,怎么操作才是合理的。所谓易通性,就是要让用户明白你的设计意图,明确的告诉用户,你设计的这个东西是干什么用的。

为什么咱们身边有那么多的糟糕设计?

因为很多产品都是工程师做的,工程师都是受过严格逻辑训练的人,他们天然地以为,所有人都应该按照逻辑思考,所以他们设计出来的产品往往都“不近人情”。

但一个优秀的设计师,必须要以人为本,假定用户都是小白,而不是专家。

我想你一定会跟我一样,常常苦恼找不到设计的灵感,比如你接到一个客户,需要为他们的产品设计一款logo,往往这个时候,我们都会去挖掘这个产品上的亮点。而真当你去深入挖掘产品亮点的时候,你会发现,这个亮点貌似别的产品也有,这个亮点怎么这么多?哪一个才是重点呢?

嗯,这个时候,你就是在用企业思维来看待问题。

什么是企业思维?

企业思维是指:

从企业的角度来看产品,每一件产品都是它们的生命,所以大多数企业都希望能够将产品的所有特点、优点一一告诉用户。

而用户思维是:

站在用户的立场上进行思考,其实企业的存在可有可无,用户需要的只是能够满足自己需求的产品。

比如:小明想吃炒鸡蛋,他需要的只是鸡蛋这个产品,不会在乎鸡蛋产于哪只母鸡,即使知道了也记不住。这就是用户视角,也可以称为用户认知。

再比如:

很多男人都有这样的困惑:

自己的事业已经略有小成,有钱有闲,在品位、性格等方面也都还不错,为什么还是有很多女生不喜欢自己?

答案是:

很多女生喜欢的就是帅哥,

这是客观事实,

我们不能被自己的主观思维迷惑。

所以什么是设计思维?

设计思维就是以用户为中心为视角,通过用户来改进产品,与传统创业思维正好相反。

说白了就是“以人为本”的设计思维。

“以人为本”,不仅是价值观,还是方法论。它可以指导我们的行动。

只有站在用户的视角上去思考问题,才有可能做出真正满足用户需求的产品。

而设计思维是一套以人为本的创新模式,它关注的核心不是产品而是人,它通过各个领域的人跨界地参与到设计过程中来挖掘用户的需求,从而启发创新。

需要知道的是

这个概念缘起20世纪60年代,在90年代由世界级的设计公司IDEO

IDEO是一家世界领先的商业创新公司,苹果公司第一只鼠标、世界第一台笔记本电脑、第一台掌上电脑、Oral-B的儿童防滑手柄牙刷等产品就是源自于它。

IDEO的总裁蒂姆·布朗(Tim Brown)说:“我们公司所奉行并宣导的“设计思维”,是一种以人为本的创新方式,它提炼自设计师积累的方法和工具,将人的需求、技术可能性以及商业可持续性整合在一起,辅助企业开发产品、提升服务、改善流程及构建策略。”

2 为什么要学设计思维?

这二年特流行的咖啡是什么?

嗯对!胶囊咖啡。

so,你知道么?

在美国,很多家庭主妇早晨一起床,就得匆匆忙忙地给一家人煮咖啡,整个煮咖啡的流程有很多不便。

基于这个洞察,绿山咖啡公司提出了胶囊咖啡的创意,只需要把胶囊咖啡放进咖啡机,10秒之内就能喝上咖啡,喝完之后,空的胶囊杯直接扔掉,不需要清理,而且胶囊咖啡有多种口味。

想出“胶囊咖啡”这个点子之后,下一步不是闭门造车,大量生产之后推向市场,而是要先做出一些样品出来,小范围投放市场,结果发现消费者很喜欢这种胶囊咖啡。

经过一个阶段的测试之后,绿山咖啡发现人们不仅需要各种口味的咖啡,还需要像可可、茶这类的热饮。接下来他们和各大饮料品牌开展合作,推出了200多种不同口味的胶囊饮料。

经过这次转型,公司的股票6年涨了150多倍。

你看,学会设计思维来做设计,做产品,甚至创业,都会让你的成功来的更容易些。

再举个例子:

行李箱在18世纪已经很普遍,当时用的是手提皮箱,使用者会很容易感到疲累,特别是女性使用者。

直到1972年在美国才发明了第一只在皮箱底部装上四个轮子,外加一根用来拖着走的皮带的有轮行李箱;而更轻便流行的拉杆箱要到1991年才由美国西北航空公司的一名机长设计出来,这位机长因为职业的原因,深明个中的问题,在1987年已做出原型并多次测试和改良才试产。

一开始他试着卖给其他机长和空乘,没想到大家都说好用,做多少都卖光,这下他乐翻了,干脆辞职不开飞机,创业专门生产和销售拉杆箱,这家公司就变成了今天在航空箱包行业颇有名气的品牌Travelpro,它的产品是许多机长的首选。

其实行李箱配上轮子一点都算不上什么高科技,但为什么我们所有人的肉体要被煎熬两个世纪才出现第一只带轮子的行李箱呢?

这样简单又明显的改良比人类登陆月球还要晚!

这个典型例子真实显示出我们人类思维的固化,欠缺创新的意念和方法,只懂得接受现状,忍受着不协调的生活。

假如设计思维(Design Thinking)的思维模式能早点出现和普及,这类问题一定可以很快迎刃而解,许多有效的创新和改良会不断涌现。

Design Thinking

被翻译为“设计思维”或“设计思考”,以至于许多人误认为这是局限于设计行业的知识,是专属于产品设计师或生产工程师的,这实在是最大的误解。

实际上设计思维是一套源自于设计方法论,却又自成一体的创新思维模式,它不仅可以应用于设计行业,而且适用于各行各业,甚至我们生活的方方面面,这是一套结合创新与分析能力有效解决问题的方法论。

学会之后,受益无穷啊啊啊!!!

3 设计思维的方法

设计思维的流程,分为六步心法,也就是设计思维的六个步骤。

虽然是有先后顺序的,但又可以在不同的阶段循环地使用。

这六个步骤又可以分成三个阶段:

阶段一:启发灵感

1:基本认识

2:亲身观察

阶段二:孕育创意

3:观点陈述

4:凝聚重点

阶段三:落地迭代

5:原型制作

6:测试迭代

步骤1:基本认识

指一定要对创业的行业背景有完整而充分的了解,在认识不足的情况下创业,就会有很大的风险。

运用设计思维的第一步是先要了解和掌握基本的事实,这样才有可能知道用户需要什么。

作为整个“设计思维”的第一步,“基本认识”的核心在于全面认识当下的情况,这个阶段的关键字是“这是什么?”(What is?)。

“设计思维”的起点,就是对实际情况进行探究,唯有首先明白现状和即将要行动的具体内容,才能建立一个相对稳健的讨论基础。

这里所谓“基本认识”,

就是指从不同的途径,收集与项目相关的二手资料,以便对所要准备开展的项目,作最基本和透彻的了解,掌握与行内人士相当的基本知识,这对于项目成员而言是十分重要的,因为参与项目的成员不一定是来自该领域的专家,但,他们因为懂得如何运用“设计思维”,因此能够应用整个思考流程,竭尽所能地找出问题真正的要害,再转化需要为需求,为客户构思出一系列具体方案。

这里推荐一本好书给大家《超级整理术》-佐藤可士和。

步骤2:亲身观察

指不是说就站在旁边看,而是用同理心去换位思考,真正地去体会别人的想法和情绪,理解他们的立场和感受,才能够真正地发现用户真正需要的是什么。

这里有一个至为重要的认知技巧就是“同理心”。

为什么“设计思维”要强调同理心的应用?

1.因为我们要找到真正的问题在哪里。

2.因为很容易忽略别人的现实限制。

3.因为需要用全新视野来理解问题。

4.因为这是“以人为本”的思考方法。

5.因为大数据无法全面分析人的行为。

一般人都存有一个误解,以为它的意思是走进客户中间,问他们想要的是什么,然后提供给他们。

然而,真正的同理心,是要去了解受众的潜在需要,包括连他们自己都描绘不出来但却存在的需要。唯有通过仔细观察、采访及调硏,才可能发现事情的真相,单单问问题无法明白个中真正的需要是什么。

转折点是“洞见”

洞见是设计思维整个的核心转折点,在此之前通过收集了大量的数据进行大量的观察,依靠同理心的帮助,直到发现洞见才能让整个设计思维推进到下一步真正的落实。

步骤3:观点陈述

指之前发现的各种各样的机会和信息,用最简洁的形式把它表达出来,要让团队成员都清晰究竟在设计什么。

有三个关键词会在这个阶段不断重复使用:

1.“有没有可能”(What if):

鼓励团队放胆疯狂构想,进入无限制的头脑风暴,突破传统思维进行创新。

2.“我们怎样可以……”(How might we……):

这个提问背后蕴含两层含义:第一是“我们”,不是单人匹马来完成,而是集合众人的智慧;第二是“怎样可以”,从一开始这个提问方式就已经预设将要处理的事情,是一个“可以”处理的事情、是一个“一定有方法”做好的事情,只是直到目前为止,我们还不知道。

3.“对的,而且……”(Yes,and also……):

“设计思维”的形成,主要在于凝聚众人的智慧,把个人的构想,互相建立在彼此的想法之中,换句话说:“设计思维”是借助别人的脑袋来帮助自己进行思考的方法论,因此,我们非常重视及珍惜跨界人士的参与。

这里有一个“黄金30秒陈述法”的方法:

用30秒的时间陈述你的观点。只有在极短的时间当中表达清楚自己的意图,才是真的理解了自己想要表达的事情。

步骤4:凝聚重点

指以终为始的思考去关注整个过程中真正重要的目标是什么。要想找到重点需要践行的两个理念:“异花授粉”和“不要目不斜视”

在现实生活中,花农都知道给植物异花授粉,能产生更加优良的种类。

对于产品和服务,借用异花授粉的概念,为创新思考提供重要线索,使思路产生创造性的飞跃;

至于“不要目不斜视”,就是超越既有知识框架,与其他领域知识,进行互动,在完全近乎不可能的情况下进行创新,将思维能力通过与别的学习跨界,爆发惊人的思维力。

步骤5:原型制作

第一个阶段“启发灵感”,关键词是“这是什么”(What is),第二个阶段“孕育意念”,关键词是“假如我们”(What if)。现在正式进入第三个阶段,就是“落实执行”阶段,在这里,关键词是“什么令人拍案叫绝”(What wows)以及“什么是可行的”(What works)。

那么什么是原型制作?

原型制作:指把在上一步认为重要的想法用最小的成本把它去实现。比如用旧海报、纸板、胶带、塑料泡沫、木头或者是纸笔都可以,只有能把自己核心想法和概念去清楚展示出来,才能进行进一步的创新。

原型(Prototype)是什么?

原型是为概念、想象与现实搭建一条重要桥梁。透过制作原型,大家可以暂缓之前的工作节奏,并创造新的讨论空间,帮助团队的讨论更有活力,让抽象概念变成一个又一个的实体演示,辅助大家更有效地整合不同意见,共创新的设计。

“原型制作”的目的,是让大家理清已提出的概念具体是什么,因此,在制作原型时,细节并不是最重要的,重点是要通过这个原型,凸显某个概念或想法。

要小心的是,不要为了做原型而做原型。“原型制作”是一种解决问题的方法,是另一种语言及文化,是一种互动沟通的工具,透过一些粗糙、原始、简单、直接的表达,来理解消费者的需求。

“原型制作”主题。

有4个基本原则需要考虑:

1:原型应该以简单便捷为开始,不要为一个初期原型做过多资源上的投入;

2:需要在限时内完成,不要额外花费时间做出细致原型,原型只为沟通构想内容;

3:以最简单的材料、方式来表达,因为同样的测试,有可能需要多次重复修正;

4:不要为原型解释,更多是用原型来“聆听”,了解大家对构想的好坏和反馈意见。

步骤6:测试迭代

指让用户对产品进行快速试错和快速迭代。

因为有时候即使设计得很好,失败的可能性也很大,因为遭遇挫折是在创业/创作过程中的家常便饭。

单凭创意或天分是不够的,从艺术界的莫扎特到科学界的达尔文,他们的成功并非来自于他们的特殊异能,而是来自于他们的不断尝试。爱迪生被称为史上最著名、最多产的发明家之一。然而,很少人留意,挫折是创意过程中的家常便饭。

他直言:“真正能衡量成功的方法,是要看你在24小时内塞进了多少个实验!”

整个“测试反馈”的环节,就是让我们知道我们的努力,是否真的满足了受众的需求、是否触及了客户的心灵!

测试的目的,是为了验证所有已付出的努力是否真的是对症下药,解决了项目的真正需求。

所以每次“测试反馈”都是团队热切期待的事,不管是成功或还是失败,都十分重要。

每一次的测试结果,都会成为下一步继续研发的重要参考指标。

然后再迭代,再重复,一直进化成为一款以解决用户需求的产品/设计!

总结一下:

1 什么是设计思维?

设计思维就是“用户思维”。就是以用户为中心为视角,通过用户来改进产品,与传统创业思维正好相反。

只有站在用户的视角上去思考问题,才有可能做出真正满足用户需求的产品。

2 为什么要学设计思维

设计思维是一套源自于设计方法论,却又自成一体的创新思维模式,它不仅可以应用于设计行业,而且适用于各行各业,甚至我们生活的方方面面,这是一套结合创新与分析能力有效解决问题的方法论。

3 设计思维的方法

设计思维的流程,分为六步心法,也就是设计思维的六个步骤。虽然是有先后顺序的,但又可以在不同的阶段循环地使用。这六个步骤又可以分成三个阶段:

阶段一:启发灵感

1:基本认识

2:亲身观察

阶段二:孕育创意

3:观点陈述

4:凝聚重点

阶段三:落地迭代

5:原型制作

6:测试迭代

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